Lieferung & Versand

Wie schnell wird eine Bestellung versendet?

Deine Bestellung wird in der Regel binnen 2-3 Werktagen versendet. Am Wochenende ist unsere Logistik geschlossen. Wenn du deine Bestellung am Wochenende aufgegeben hast, wird sie am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit deiner Nummer zur Sendungsverfolgung. Auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters kannst du jederzeit den aktuellen Sendungsstatus einsehen. Als registrierter Kunde kannst du den Status deiner Bestellung zusätzlich im Kundenkonto einsehen.

Wie wird die Ware ausgeliefert?

Die Auslieferung unserer Produkte erfolgt per DHL oder Trans-o-flex. Eine Auslieferung über andere Paketdienste ist nicht möglich. Große Warensendungen, wie die Auslieferung unserer Therapieliegen erfolgt über unseren Logistikpartner je nach Region.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die aktuellen Versandkosten kannst du hier einsehen.

Wohin liefert PINO?

PINO liefert zur Zeit in folgende Länder:

Deutschland über www.pinoshop.de
Österreich über www.pinoshop.at
Schweiz über www.pinoshop.ch
Niederlande über www.pinoshop.nl
Belgien über www.pinoshop.be

Ausgenommen davon sind Inseln & Packstationen.

Was bedeutet Anlieferung "frei Verwendungsstelle"?

Du kannst die Lieferoption "frei Verwendungsstelle" per Anfrage über den Kundenservice buchen. Im Gegensatz zur Lieferbedingung zu "frei Bordsteinkante" werden die Geräte hierbei direkt an den Ort der Verwendung geliefert. Das bedeutet in den meisten Fällen, dass die Spedition die Geräte bis in deine Praxisräume transportiert. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleiten, benötigen wir so detailierte Informationen über die örtlichen Gegebenheiten.

Bitte beachte: Das Abladen der Liege von der Palette ist in diesem Service nicht enthalten. Verpackungsmaterial und Palette müssen grundsätzlich von dir als Käufer entsorgt werden.

Du möchtest dir auch das sparen? Gegen einen Aufpreis von 24,99 € (inkl. MwSt.) übernimmt die Spedition die Entsorgung für dich – bitte teile diesen Wunsch einfach bei Buchung der Lieferoption “frei Verwendungsstelle” unserem Kundenservice vorab mit.

Du hast eine Teillieferung erhalten oder ein Artikel fehlt?

Artikel, die auf deinem Lieferschein ausgewiesen, aber noch nicht zugestellt sind, sind i.d.R. bereits in weiteren Paketen an dich unterwegs.
Sollte die restliche Ware in den nächsten 2 Werktagen nicht bei dir eintreffen, kannst du uns gerne kontaktieren.

Was kann ich machen, wenn ein Artikel beschädigt ist?

Kontaktiere unseren Kundenservice telefonisch oder per Kontaktformular um das weitere Vorgehen zu besprechen. Schicke uns dafür gern deine Kunden- und Bestellnummer mit, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können. Bei großen Therapie- und Trainingsgeräten wie Therapieliegen oder KG-Geräten ist es besonders wichtig, dass du direkt bei der Lieferung eine gründliche Sichtkontrolle durchführst. Schäden, die nicht direkt bei der Anlieferung vermerkt werden, können später nicht mehr reklamiert werden.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich. Da wir während des Bestellprozesses nicht vorab festlegen können, ob deine Lieferung per DHL oder Transoflex erfolgt, schließen wir die Lieferung an Packstationen grundsätzlich aus. Bitte gib daher im Checkout eine reguläre Lieferadresse an.

Hilfe-Themen